Política de privacidade e Cookies

Quais dados coletamos e qual é a finalidade?

Ao utilizar alguns serviços do nosso site, como o registro para fazer compras, será necessário que você se identifique. A identificação nada mais é que o preenchimento de um cadastro pessoal contendo campos obrigatórios e opcionais.

Dados pessoais que podem ser coletados:

• Nome completo;

• CPF;

• Endereço completo;

• E-mail;

• Data de nascimento.

Além das informações do cadastro, a Holy Soup também pode armazenar dados sobre suas interações com o site. Todas as informações solicitadas pela marca e fornecidas por você serão tratadas como confidenciais e poderão ser utilizadas exclusivamente pela Holy Soup, respeitando as disposições legais aplicáveis.

A coleta de dados é feita da seguinte forma:

Os pagamentos são realizados pelo Mercado Pago, não temos acesso a nenhum tipo de informação referente ao seu cartão de crédito. São guardados apenas os seus dados pessoais.

Por que coletamos os seus dados?

Os dados pessoais coletados e tratados pela Holy Soup são utilizados, especialmente, para melhorar a sua experiência de navegação em nosso site, além de proteger você e a Creamy contra fraudes, incluindo a troca de informações com outras empresas e organizações.

O armazenamento de dados coletados pela Creamy reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados? 

Os dados são coletados via site e armazenados em nossos sistemas operacionais, que são:

• Shopify;

• Yampi.

Eles serão armazenados durante o tempo necessário para a comercialização dos nossos produtos e mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Holy Soup existir. Os dados pessoais serão eliminados após o término de seu tratamento, no âmbito e nos limites técnicos das atividades.

O que fazemos para manter seus dados seguros? 

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade e melhoria de processos. A Holy Soup adota ações para trabalhar a privacidade na cultura da empresa.

Nos comprometemos a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança, mas, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário. Neste caso, a Holy Soup se exime de qualquer responsabilidade por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

Em caso de incidentes, a Holy Soup, no papel de controladora, deverá comunicar à ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados a ocorrência de incidente conforme artigo 48 da LGPD

Senha pessoal

Suas informações pessoais poderão ser acessadas somente através de uma senha pessoal, que será escolhida por você no momento de seu cadastro em nosso site. Com a criação da senha, evitamos que pessoas não autorizadas tenham acesso a seus dados. Aconselhamos que sua senha pessoal não seja divulgada a terceiros.

Com quem seus dados podem ser compartilhados?  

A Holy Soup não compartilha seus dados pessoais com terceiros não autorizados. As informações podem ser compartilhadas apenas com nossos parceiros comerciais.

Nossos parceiros são escolhidos a dedo e tomamos o cuidado em escolher os que possuem Política de Privacidade estabelecidas conforme a LGPD. Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados.

Existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.

II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática.

III – Proteção dos direitos da Holy Soup em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial. 

A Holy Soup está comprometida com a proteção e privacidade de dados pessoais. Também respeita e protege os direitos dos indivíduos, particularmente o direito à proteção e privacidade de dados, no contexto do processamento e uso de dados pessoais. 

Por meio desta Política de Cookies, buscamos informar de maneira detalhada sobre as informações coletadas e como serão tratadas essas informações, garantindo transparência às operações de tratamento de informações identificadas ou identificáveis (“Dados Pessoais”) que poderão ser realizadas por Nós ou terceiros.

Os cookies ajudam a Holy Soup a melhorar a sua experiência neste site. Com eles, nós avaliamos a usabilidade do site, o desempenho do nosso domínio, quais são os bugs e como podemos melhorar. Além disso, podemos verificar se você tem interesse nos nossos produtos ou nos produtos e serviços dos nossos parceiros, além de personalizar a sua experiência para torná-la o mais agradável – tudo isso se você nos permitir, é claro.

Por isso, desenvolvemos esta Política de Cookies. A seguir, você vai saber quais e o que são esses pequenos arquivos que enviamos ao seu navegador quando você nos visita por aqui.

É importante que você saiba que todos os nossos cookies são temporários. Isso significa que eles ficam armazenados por um determinado período de tempo, e após são excluídos.

Esses cookies atuam diretamente no funcionamento do site. Sem eles, as funções que temos aqui seriam inviáveis. É exatamente por isso que eles não podem ser desativados. Sem eles, nada aqui funcionaria.
Tempo em que cada um deles permanece salvo: 1 ano 

Analíticos

Nós utilizamos os dados analíticos de terceiros para avaliar o alinhamento que a Holy Soup tem com o seu perfil. No nosso caso, utilizamos o Google Analytics para saber quantas vezes você nos visitou, quanto tempo esteve aqui e quais temas te interessaram mais.
Caso você não queira que tenhamos acesso a essas informações, recomendamos a instalação do complemento do navegador fornecido pelo Google, que proibirá o rastreamento pelo Google Analytics.

Marketing

Os cookies de marketing são os que permitem que você seja direcionado para as nossas redes sociais, para interagir com o nosso conteúdo. Se você os desativar, os ícones de direcionamento para as nossas páginas não funcionarão. 

Diversas redes complementam imediatamente o link com um trecho do conteúdo fornecido pelo nosso site.
Na maioria das redes sociais, você é informado para validar  antes que seja redirecionado para o nosso site. 

Atuamos em mídias sociais como:
Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn Pinterest e Instagram.
Não temos controle de como cada rede Social gerencia os dados que você compartilha com elas e se esses dados são disponibilizados para outras pessoas. 
Tempo em que cada um deles permanece salvo: 1 ano 

Preferências 

É por meio desses cookies que você nos conta como a sua experiência no site pode ser mais agradável. Eles permitem que você deixe as suas opções de pagamento salvas, que o seu carrinho de compras permaneça com os itens selecionados mesmo que você feche a janela, e quaisquer outras escolhas que você faça aqui dentro do nosso site. 

_atuvic - Termo permanência: 1 ano
_Shopify - Termo permanência: 1 ano
_Voxus - Termo permanência: 1 ano
_Google- Termo permanência: 1 ano 

Bases Legais

Esta Política de Cookies foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e com o Regulamento EU n. 2016/679, de 14 de agosto de 2018 (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais – RGDP). A LGPD estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo mais proteção e penalidades para o não cumprimento.

Vamos conversar sobre o tratamento dos seus dados pessoais?

Se você acredita que as suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou, ainda, se tiver dúvidas, comentários e sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato com a equipe de atendimento da Holy Soup! Estamos sempre à disposição através do e-mail ola@holysoup.com.br ou redes sociais da empresa.